Als Service für unsere Kunden bieten wir Supportverträge an, die Ihnen helfen das Beste aus Ihren PDFlib-Produkten zu machen und Ihre Investition schützen.

Der Inhaber eines  Supportvertrages profitiert von verschiedenen Vorteilen:

Der Supportvertrag garantiert technischen Support und

den Vorteil kurzer Reaktionszeiten.

Alle verfügbaren Korrekturversionen sind enthalten.

Auch die Haupversionen könnnen kostenlos bezogen werden (so lange sie innerhalb des Zeitraums eines aktiven Supportvertrages sowohl von PDFlib GmbH verfügbar gemacht werden als auch in diesem Zeitraum vom Kunden angefordert werden).

Um Ihre Investition zu schützen, garantiert der Supportvertrag auch den erneuten Download der lizenzierten Software bis zum Ende der Produktlebensdauer.

Zusätzlich dürfen nur Supportkunden noch Upgrades und zusätzliche Versionen älterer Produkte bis zum Ende der Produktlebensdauer erwerben.

Vertragssupport stellt eine Versicherung für die lizenzierten Produkte dar – wenn ein Problem auftritt, kümmern wir uns darum.

Weitere Details finden Sie in dieser Übersicht über den Service unseres Supports. Hier finden Sie Erklärungen zu Begriffen zu unserer Support-Strategie. Zusätzlich können Sie sich auch in unseren Allgemeine Lizenz- und Supportbedingungen informieren.

Wir bieten Supportverträge auf jährlicher Basis für unsere Produkte an: 

Die Supportgebühr beträgt 18% oder 20% der Lizenzgebühr im Jahr (abhänging vom Produkt).

Supportverträge können in Kombination mit neuen Lizenzen, Updates und Upgrades erworben werden.

Optional kann der Support auch automatisch jedes Jahr verlängert werden.

Anderenfalls erinnern wir Sie an das bevorstehende Auslaufen Ihres Supportvertrages, so dass Sie rechtzeitig verlängern können.

Da Support nur zusammen mit neuen Lizenzen, Updates und Upgrades erworben werden kann, können Sie die ensprechenden Formulare zur Produktbestellung auch für die Bestellung von Support nutzen. Für weitere Fragen dazu können Sie uns natürlich auch gerne unter sales@pdflib.com kontaktieren.